Rastrea Tu Pedido

¿Ya realizaste tu pedido? Ingresa tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico a continuación para consultar el estado de tu envío.

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(Puedes encontrar este número en el correo electrónico de confirmación de tu pedido)

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Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi confirmación de pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contendrá toda la información de tu pedido, incluido tu número de pedido, que necesitarás para rastrear tu envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido directamente en esta página. Simplemente ingresa tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste al momento de la compra. También puedes hacer clic en el enlace de rastreo que se incluye en tu correo electrónico de confirmación.

¿Qué sucede si mi pedido parece estar estancado o no se actualiza?
En raras ocasiones, puede haber demoras en las actualizaciones del sistema de rastreo. Te recomendamos verificar nuevamente en unas horas. Si el problema persiste, no dudes en contactarnos a través de nuestro centro de ayuda en línea y estaremos encantados de investigar el estado de tu pedido por ti.

¿Puedo modificar la dirección de envío de mi pedido?
Una vez que un pedido ha sido empaquetado y enviado, no es posible realizar cambios en la dirección de entrega. Si necesitas realizar un cambio, por favor, contáctanos lo antes posible a través de nuestro sitio web para ver si podemos intervenir a tiempo.

El estado de mi pedido es «Completado», pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
El estado «Completado» generalmente significa que el paquete ha sido entregado al servicio de correos o al transportista. El siguiente paso es que ellos lo entreguen en tu domicilio. Por favor, permite un tiempo adicional para la entrega final. Si pasa el tiempo de entrega estimado y aún no lo has recibado, utiliza nuestro formulario de contacto para obtener ayuda.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o dañado?
Lamentamos mucho escuchar eso. Para resolver cualquier problema con los artículos recibidos, por favor, inicia una solicitud en nuestro centro de soporte en rowsatorisan.com y nuestro equipo te asistirá de inmediato para encontrar una solución.

Mi pregunta no aparece aquí. ¿Cómo puedo obtener más ayuda?
Para cualquier otra consulta, visita nuestro centro de ayuda en rowsatorisan.com donde encontrarás más información y opciones de contacto.